Méthodes et stratégies pour que les échanges soient efficaces

À la lumière des observations faites durant la première année du projet École éloignée en réseau, quelques caractéristiques des échanges entre les élèves ont été identifiées.

Quelques caractéristiques d’échanges réussis :
1. Délai raisonnable entre une question et une réponse obtenue à cette question
2. Questions qui viennent de tous les intervenants, pas seulement d’un seul
3. Absence de signes laissant croire que la réponse obtenue n’est pas satisfaisante

Quelques caractéristiques d’échanges moins réussis :
1. Questions qui viennent d’une seule personne
2. Questions qui n’obtiennent pas de réponse
3. Nombreux signes de brisure dans la conversation
4. Signes d’incompréhension des participants
5. Abandon de la conversation de l’un des participants

Avec ces caractéristiques en tête, les intervenants qui sont présents lors de l’activité de clavardage peuvent mieux comprendre la progression des échanges et ainsi apporter du soutien aux élèves qui en ont besoin alors qu’ils sont en train de clavarder. Ces caractéristiques peuvent aussi aider l’enseignante ou l'enseignant à soutenir les élèves dans le développement de leurs compétences à communiquer par le biais de cet outil.

Afin de faciliter la communication entre les élèves, il apparaît utile de dégager certaines normes. Par exemple :
1) Alterner les réponses et les questions entre les élèves de sorte que les questions ne viennent pas toutes d’un seul intervenant et que tous aient leur chance de s’exprimer
2) Poser une question à la fois et attendre la réponse de son interlocuteur avant de poursuivre
3) Indiquer à son interlocuteur lorsqu’on doit quitter ou interrompre momentanément la conversation
4) Manifester son incompréhension quand cela est nécessaire
5) Soigner son orthographe pour bien se faire comprendre

Au sujet de l’orthographe, il se dégage des observations dans des classes secondaires qu’un « langage » propre au clavardage existe. Bien qu’on souhaite que les élèves adoptent des habitudes d’écriture qui correspondent aux règles d’usage, il reste que ce langage existe avec ses signes et ses particularités. Pour éviter que l’imposition de normes trop difficiles à surmonter pour les élèves ne les décourage tout à fait de l’écriture, on peut s’entendre avec les élèves pour qu’ils adoptent une orthographe d’usage lors des échanges orientés sur la tâche ou encore lorsqu’ils interagissent avec les enseignantes et enseignants ou tout autre intervenant.

Autre fait à noter, on a pu observer dans les échanges d’élèves du primaire les élèves définissent entre eux un régime de compétence (Wenger, 1998) lié à l’utilisation du clavardage. Par régime de compétence on entend la négociation partagée de ce qui constitue une pratique compétente en clavardage, i.e., les élèves négocient et développent entre eux ce qui devient une participation compétente à la pratique du clavardage. Par exemple, il arrive que des élèves reconnaissent l’importance de soigner l’orthographe pour se faire comprendre, l’un en s’excusant à l’avance pour ses erreurs, l’autre en manifestant son incompréhension et en l’associant à l’orthographe «inventif» de son interlocuteur. Ainsi l’importance d’utiliser une orthographe correcte n’est pas seulement véhiculée par l’enseignante ou l'enseignant mais aussi par les élèves entre eux.

Quelques exemples d’échanges entre des élèves de niveau primaire (2ème cycle);

Exemple 1

Exemple 2

Exemple 3